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Une démarche Qualité a été mise en place dans le cadre des exigences de la loi du 2 janvier 2002 et de la certification Qualité NF.
Gain de Temps est certifiée par Qualisap (N°SAP501209449), en fonction d’un cahier des charges très rigoureux, et revu tous les ans.
La certification vérifie le respect des engagements entre l’entreprise et ses clients, mais aussi la qualité des relations entre l’entreprise et ses salariés.

Ce référentiel intitulé « Qualité de services des organismes exerçant des activités de services à la personne » recense cinq points essentiels, qui garantissent à vos clients et partenaires, une prestation fiable, professionnelle et performante :

    • Des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,
    • Un accueil et une réponse transparente et sur mesure pour le particulier,
    • La mise en oeuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,
    • Une politique de gestion des ressources humaines efficace,
    • Un suivi de la qualité des prestations.

Les intervenants bénéficient d’une formation continue permanente et d’accompagnements sous forme de tutorat.
Des contrôles internes réguliers sont mis en place et des enquêtes de satisfaction sont réalisées afin de recueillir votre avis à propos des services offerts et des conditions de leur mise en œuvre.

Pour assurer la permanence de notre prestation, nous vous proposons une continuité de services.
Pour les soirées, les week-ends et jours fériés, un système d’astreinte a été créé pour répondre en cas d’urgence.
Celui-ci nous permet de réagir dans les plus brefs délais, et de mettre à disposition si nécessaire une personne remplaçante en cas de défaillance imprévue d’un de nos salariés.

Protection de l’environnement et de la santé:
Soucieux du développement durable et de la protection de la santé des familles et des intervenants à domicile, nos professionnels privilégient autant que possible les produits et gestes éco-responsables.